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Respuestas Rápidas

Estas son algunas de las preguntas comunes sobre los servicios que prestamos.

¿Aceptan pagos con tarjeta o transferencia?

Si, aceptamos pagos a través de QR Bre-B, con un recargo adicional, es el único medio de pago digital autorizado en ventanilla y sitio web que se comparte al momento de confirmar la transacción.

¿Necesito presentar mi documento de identidad?

Si, para toda transacción de compra y venta de divisas se debe presentar el documento Orginal o Pasaporte cumpliendo con la normativa expuesta por la DIAN y el Banco de la Republica de Colombia.

Si se realiza el proceso desde el sitio web, debe enviar el documento escaneado al asesor y para el retiro en la oficina debe suministrar el documento Original para realizar la validación de identidad correspondiente y entrega de las divisas.

¿Puedo realizar una reserva de divisas?

Si, la reserva se puede realizar por nuestro sitio web o nuestro canal de Whatsapp, la reserva tiene una vigencia de una (1) hora, para completar la transacción en cualquiera de nuestras sedes.

Si se realiza la reserva y pago con el asesor desde el sitio web, cuenta con hasta tres (3) días para realizar el retiro en cualquiera de nuestras sedes, pasados los tres (3) días, se anula la reserva y se debe acercar a culequera de las sedes para el reintegro del pago el cual tendra un descuento de penalización del 2% del valor de la transacción.

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